服務(wù)承諾
PLEDGE
1、根據(jù)客戶實(shí)際情況，派技術(shù)團(tuán)隊(duì)到客戶單位進(jìn)行技術(shù)交流，為客戶提供系統(tǒng)解決方案和一站式服務(wù)。
2、我公司保證承接工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，并嚴(yán)格按業(yè)主方要求日期如期完工，工程竣工后我方提供詳細(xì)操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方管理及操作人員。
3、我方保證在系統(tǒng)工程中所配套設(shè)備都有合格的《質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，確保系統(tǒng)正常使用。
4、免費(fèi)保修期一年，保修期自驗(yàn)收合格之日算起，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)由我方原因所引起的相關(guān)問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)處理； 超出質(zhì)保期或因業(yè)主方原因造成的相關(guān)問(wèn)題，我方可提供有償服務(wù)，只收取成本費(fèi)。
5、接到客戶服務(wù)通知后立即予以響應(yīng)（即響應(yīng)時(shí)間為0），為客戶提供詳細(xì)解決方案，如有需要，省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
6、對(duì)已服務(wù)客戶，每年至少主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)走訪二次，電話詢問(wèn)四次。積極聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，改善我們的不足，更好的為客戶服務(wù)。
7、為每一個(gè)客戶提供管家式服務(wù)，解決所有環(huán)境相關(guān)問(wèn)題。
8、對(duì)所有客戶終生跟蹤服務(wù)。